AGB & Datenschutz

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen MEG-DenkWelt e.U. (nachfolgend „wir" oder „Anbieterin") und ihren Kund:innen (nachfolgend „du" oder „Kund:in") über die Erbringung von Coaching-Leistungen, insbesondere Lerncoaching und Prüfungscoaching (nachfolgend „Leistungen").

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle vertraglichen Beziehungen zwischen dem Anbieter und dem Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Coaching-Leistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen diesen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch eine schriftliche oder elektronische Buchung (z. B. per E-Mail, Kontaktformular oder Online-Terminvereinbarung) und unsere anschließende schriftliche oder elektronische Bestätigung. Die Buchung stellt ein Angebot im Sinne des § 863 ABGB dar. Die Bestätigung stellt die Annahme dar.

3. Leistungsbeschreibung

Wir bieten Online-Coaching-Sitzungen (1:1-Video-Coaching) in den Bereichen Lerncoaching und Prüfungscoaching für Studierende, Fernstudierende sowie Schüler:innen ab 14 Jahren. Die genaue Art, Dauer und Anzahl der Sitzungen ergibt sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung. Alle Leistungen werden ausschließlich online (per Video-Call) erbracht, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

4. Preise und Zahlung

Die jeweils gültigen Preise sind auf unserer Website oder in der individuellen Buchungsbestätigung angegeben. Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und schließen die gesetzliche Umsatzsteuer ein (sofern anwendbar). Die Zahlung ist vor Leistungserbringung fällig, sofern nicht anders vereinbart. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 4 % p.a. gemäß § 456 ABGB zu verlangen.

5. Terminvereinbarung, Verspätung und Absage

Die Termine werden individuell vereinbart. Der Kunde ist verpflichtet, sich rechtzeitig zum vereinbarten Termin einzuwählen. Bei Verspätung des Kunden verfällt der versäumte Teil der Sitzung; eine Verlängerung erfolgt nicht.

Eine kostenlose Absage oder Verschiebung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei späterer oder ausbleibender Absage behalten wir uns vor, die volle Vergütung zu verlangen.

6. Widerrufsrecht

Sofern der Vertrag unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (z. B. E-Mail, Website) zustande kommt, steht dem Kunden ein Widerrufsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Der Kunde kann den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt mit Vertragsschluss.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an office@meg-denkwelt.at) über seinen Entschluss zum Widerruf mitteilen. Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurückerstattet.

Widerrufsrecht bei vollständiger Leistungserbringung: Wird die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG.

7. Haftung

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und zwar auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden. Die Haftung für zugesicherte Eigenschaften bleibt unberührt.

Die Coaching-Leistungen ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder sonstige Heilbehandlung. Wir übernehmen keine Haftung für den Erfolg der Prüfung oder des Lernens; der Erfolg hängt maßgeblich vom Engagement der Kund:in ab.

8. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung (siehe Abschnitt „Datenschutzerklärung" auf dieser Seite).

9. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Wien, sofern der Kunde ein Unternehmer ist. Verbraucher können auch vor dem für ihren Wohnsitz zuständigen Gericht klagen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist:

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2021, DSG). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich über die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung sowie über deine Rechte als betroffene Person.

3. Zugriffsdaten / Server-Logs

Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten durch unseren Hosting-Provider verarbeitet (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, abgerufene URL, Browser-Typ, Betriebssystem, Referrer). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer technisch fehlerfreien Auslieferung der Website). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien (z. B. localStorage). Notwendige Cookies (z. B. Speicherung deiner Cookie-Auswahl) werden auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. § 165 Abs. 3 TKG 2021 ohne Einwilligung gesetzt. Alle übrigen Cookies werden nur eingesetzt, wenn du dem über unseren Cookie-Banner ausdrücklich zustimmst (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: Cookie-Einstellungen öffnen.

5. Google Ads (Conversion-Tracking & Remarketing)

Wir nutzen Google Ads, einen Online-Marketing-Dienst der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; „Google"). Mithilfe von Google Ads messen wir den Erfolg unserer Werbeanzeigen (Conversion-Tracking) und sprechen Besucher gezielt mit Werbung an (Remarketing).

Dazu werden Cookies und ähnliche Technologien gesetzt und Informationen über deine Nutzung dieser Website (einschließlich gekürzter IP-Adresse) an Google übertragen und dort gespeichert. Eine Datenübertragung in die USA kann nicht ausgeschlossen werden; für diese Übermittlung beruft sich Google auf das EU-US Data Privacy Framework sowie auf Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).

Rechtsgrundlage ist deine ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021. Ohne deine Einwilligung wird Google Ads nicht geladen.

Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Google. Du kannst personalisierte Werbung in deinen Google-Anzeigeneinstellungen deaktivieren.

6. Kontaktaufnahme

Wenn du uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular kontaktierst, werden deine Angaben zur Bearbeitung deiner Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung deiner Anfrage). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck ihrer Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

7. Terminvereinbarung (Calendly)

Für die Online-Terminbuchung setzen wir den Dienst Calendly (Calendly LLC, USA) ein. Bei einer Terminbuchung werden die von dir eingegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail, Wunschtermin) an Calendly übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen). Details findest du in der Datenschutzerklärung von Calendly.

8. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir geben deine Daten nur an Empfänger weiter, soweit dies zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist (z. B. Hosting-Provider, Calendly, Google). Mit diesen Dienstleistern bestehen, soweit erforderlich, Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO.

9. Deine Rechte

Dir stehen jederzeit folgende Rechte zu: Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Erteilte Einwilligungen kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Bei Beschwerden hast du das Recht, dich an die österreichische Datenschutzbehörde (Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at) zu wenden.

10. Kontakt für Datenschutzanfragen

Für Anfragen zum Datenschutz erreichst du uns unter office@meg-denkwelt.at oder telefonisch unter +43 699 111 96 221.